Marketing
Todo lo que necesitas saber sobre las compras en vivo en TikTok
Las compras en vivo en las redes sociales se han disparado como resultado directo de la pandemia. Entre marzo de 2020 y julio de 2021, las compras de comercio en vivo en todo el mundo aumentaron un 76 %, y la industria del comercio en vivo no muestra signos de detenerse. En comparación con otros formatos de comercio electrónico, las tasas de conversión a través de transmisiones en vivo son diez veces más altas.
Los expertos predicen que la industria de compras en vivo en los Estados Unidos (EE. UU.) tendrá un valor de $ 35 mil millones para 2024. En China, por otro lado, las compras en vivo ya juegan un papel importante en la cultura de compras sociales del país. De hecho, el 45% de los compradores en línea de China comprarán a través de transmisión en vivo en 2023. En 2022, se espera que su industria de compras en vivo supere los $ 400 mil millones.
Entonces, no sorprende que TikTok, cuya empresa matriz tiene su sede en China, sea un mercado exitoso para la venta de transmisiones en vivo. A diferencia de otras plataformas, los usuarios de TikTok tienen casi el doble de probabilidades de haber comprado los productos que ven en la aplicación, con hasta un 67 % de usuarios que dicen que TikTok los inspira a comprar incluso cuando no tienen la intención de hacerlo.
Por estas razones, las marcas están agregando TikTok LIVE a su estrategia de video marketing, y tú también deberías hacerlo. Esta guía definitiva le mostrará cómo crear un exitoso evento de compras en vivo en TikTok, conectarse con su audiencia y aumentar sus ventas.
Compras en vivo en TikTok:
- ¿Qué es TikTok Live Shopping?
- ¿Cómo funciona TikTok Live Shopping?
- ¿Por qué debería hacer un evento de compras en vivo TikTok?
- ¿Quién puede transmitir en vivo en TikTok?
- Cómo transmitir en vivo en TikTok
- Cómo programar un evento de compras en vivo de TikTok
- Ideas de formato de compras en vivo de TikTok
- Funciones de TikTok Live para usar
- Consejos para tener éxito en una transmisión en vivo de TikTok
- Preguntas frecuentes
¿Qué es TikTok Live Shopping?
Las compras en vivo de TikTok son una experiencia de comercio electrónico que ofrece a las marcas la oportunidad de exhibir sus productos en tiempo real a través de eventos de transmisión en vivo. Al participar en estos eventos, los usuarios de TikTok pueden comprar productos sin salir de la aplicación. Esto permite que las marcas y los clientes interactúen y se comprometan entre sí al mismo tiempo que agilizan el proceso de compra.
TikTok compara su función de compras en vivo con los canales de compras de televisión tradicionales como QVC y Home Shopping Network. Esta vez, sin embargo, el poder de las redes sociales está atrayendo una gran cantidad de tráfico de consumidores más jóvenes y expertos en tecnología. En última instancia, es una oportunidad única para que las marcas se conecten con una comunidad más grande y aprovechen una nueva generación de consumidores.
¿Cómo funciona TikTok Live Shopping?
La función de compras en vivo de TikTok es similar a la de Instagram y Amazon Live. A medida que las marcas muestren cada producto, aparecerá un pin relacionado con ese producto. Luego, los espectadores pueden tocar ese pin para agregar el artículo a su carrito y luego pagar dentro de la aplicación.
Las audiencias también pueden esperar hasta el final de la transmisión en vivo antes de poder navegar a través de todos los elementos destacados en la transmisión. Simplemente pueden tocar el ícono del carrito de compras y luego seleccionar los artículos que desean comprar.
¿Por qué debería hacer un evento de compras en vivo TikTok?
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Mayor alcance de audiencia
Las empresas no solo venden más productos, sino que también obtienen una mayor exposición de la marca mediante el uso de la función de compras en vivo de TikTok. Después de todo, TikTok es la plataforma de redes sociales y para compartir videos de más rápido crecimiento en la actualidad. Solo cinco años desde su creación, ya ha ganado más de mil millones de usuarios. Además, sus usuarios pasan una media de 858 minutos al mes en la aplicación.
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Aumento de vistas y seguimiento
En 2021, el evento de compras en vivo de Walmart en TikTok obtuvo siete veces más vistas de lo que esperaban. Además, sus seguidores en TikTok aumentaron un 25 %. Incluso las marcas pequeñas están de acuerdo en que TikTok ha contribuido en gran medida a su éxito. La creadora de contenido de la granja de cáñamo, Lauren Davis, por ejemplo, ha acumulado más de 850,000 seguidores desde la transmisión en vivo en la aplicación en 2020.
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Conexión de audiencia en tiempo real
Interactuar con las audiencias en tiempo real es una forma en que las marcas interactúan y construyen una relación con sus seguidores. En una transmisión en vivo, pueden compartir enlaces dinámicos a productos y servicios. También pueden demostrar cómo aplicar u operar un producto, aumentando su confiabilidad y perspectivas de ventas.
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Mayor potencial de compra
La generación Z y la generación del milenio comprenden más de la mitad de la base de usuarios de TikTok. Según una encuesta realizada por Influencer Marketing Factory, 40% de este grupo demográfico ha comprado al menos un artículo o servicio mientras veía una transmisión en vivo en las redes sociales. Con el poder adquisitivo de Gen Zs actualmente en $ 360 mil millones, son un mercado lucrativo para aprovechar.
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Plataforma de comercio electrónico vibrante
Docenas de cuentas de TikTok se activan todos los días. Cualquiera, desde grandes empresas hasta pequeñas marcas, puede transmitir una transmisión en vivo en la plataforma. También pueden vender casi cualquier cosa en la aplicación, desde animales de peluche y llaveros hasta herramientas de maquillaje y fundas para teléfonos. El año pasado, el popular hashtag #TikTokMadeMeBuyIt consolidó el impacto de la plataforma en el comercio electrónico.
Ahora, antes de comenzar a planificar su evento de compras en vivo de TikTok, asegúrese de cumplir con los requisitos para la transmisión en vivo en la aplicación.
¿Quién puede transmitir en vivo en TikTok?
Para poder transmitir en vivo en TikTok, debe cumplir con dos credenciales importantes:
- Debes tener al menos 16 años.
- Debe tener al menos 1000 seguidores en la plataforma.
Como creador de contenido, también debe seguir las pautas de la comunidad de TikTok. Eso significa mantener su transmisión en vivo amigable, respetuosa, segura y acogedora para todos.
Ahora que tiene los conceptos básicos, es hora de comenzar.
Cómo transmitir en vivo en TikTok
- Abre la aplicación TikTok.
- Toque el ícono con el signo más en la parte inferior central de su pantalla, como si estuviera creando un contenido de video normal.
- Desliza la barra de menú en la parte inferior de la pantalla hasta que encuentres EN VIVO. Tenga en cuenta que esta opción no estará disponible para usted si aún no ha cumplido con los requisitos para la transmisión en vivo.
- Escribe el título de tu transmisión en vivo. Solo tienes 32 caracteres para captar la atención de la gente, así que sé creativo.
- Seleccione Transmitir en vivo.
Cómo programar un evento de compras en vivo de TikTok
Programar un evento en vivo de antemano le dará más tiempo para promocionarlo y prepararse para él.
- Abre la aplicación TikTok.
- En la esquina superior derecha, toque el icono del calendario .
- En la página de programación, haz clic en Crear un evento.
- Escriba el nombre del evento, la hora de inicio y la descripción de su transmisión en vivo. Tenga en cuenta que su Nombre de evento solo puede tener 32 caracteres, mientras que su Descripción tiene un límite de 200 caracteres. También debe programar su evento en vivo con al menos dos horas de anticipación; de lo contrario, TikTok no lo aceptará.
- Una vez que haya creado su evento, TikTok lo colocará en revisión. Solo espera la aprobación de la aplicación.
- Esto podría tardar entre unos segundos y una hora. Verá su evento aprobado automáticamente en su perfil.
Ideas de formato de compras en vivo de TikTok
El siguiente paso es planificar la presentación de su evento de compras en vivo. Aqui hay algunas sugerencias.
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Demostraciones o tutoriales
Los videos instructivos pueden educar e inspirar a sus espectadores. Al proporcionar comentarios y consejos, también puede crear una conexión auténtica con el público. Tal fue el caso de la marca de maquillaje Too Faced. Su primer episodio de compras en vivo de TikTok, que contó con tutoriales de maquillaje, vio 72 500 sintonizaciones únicas y 68 400 participaciones.
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Detrás de escena
A la gente le encanta mirar detrás de las cortinas. Dar un recorrido detrás de escena de su empresa le permite mostrar la cultura de su empresa. Incluso puedes llevar a tus espectadores a sesiones de fotos o procesos de producción para que puedan ver el trabajo que pones en tu producto. La mejor parte es que tu directo no tiene que ser con calidad de estudio. En cambio, filmar directamente desde su teléfono es un enfoque más personal.
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Programas de variedades
Armar un programa que reúna diferentes marcas en una transmisión en vivo puede atraer una gran cantidad de tráfico. Walmart usó este formato cuando probó la plataforma de transmisión en vivo de TikTok. Un mercado, un centro de transmisión de video y una sala de conciertos bajo un mismo techo, el evento de compras en vivo tuvo tanto éxito que la corporación minorista multinacional se vio obligada a organizar un segundo.
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Lanzamientos de productos
Las marcas pueden utilizar las compras en vivo en TikTok cuando quieran promocionar un nuevo producto, colecciones especiales o regalos. La aplicación de compras por video en vivo NTWRK, en colaboración con el diseñador Joshua Vides, pudo brindar una experiencia interactiva directa al cliente cuando lanzaron una colección de ropa de edición limitada en el canal de compras en vivo de TikTok.
Funciones de TikTok Live para usar
Además de estos formatos, también hay una serie de características para ayudar a que su contenido de compras en vivo sea lo más atractivo posible.
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Invitar a un co-anfitrión
Puede invitar a otra persona a organizar su transmisión en vivo con usted. Esta es una excelente manera para que su transmisión en vivo gane más tracción y llegue a una audiencia más amplia. Para colaborar con un coanfitrión:
- Asegúrese de que se están siguiendo en la aplicación.
- Tú y tu coanfitrión deben estar en vivo al mismo tiempo.
- Toca el icono de infinito en el lado izquierdo de la pantalla. Esto le pedirá que invite a una persona a su transmisión en vivo.
- Escriba el nombre de su coanfitrión y luego haga clic en Invitar.
- Una vez que su coanfitrión acepte la invitación, aparecerán uno al lado del otro en la pantalla. Sin embargo, tenga en cuenta que cada uno podrá ver los comentarios solo en su pantalla y no en la de los demás.
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Añadir un moderador
Puede invitar a moderadores a su transmisión en vivo para mantener la conversación encaminada o presentar dos lados de un argumento. Los moderadores también pueden ayudarlo a administrar los comentarios de los espectadores. De esta manera, pueden ayudar a frenar el acoso cibernético o el comportamiento de acoso de los espectadores, lo que puede ocurrir en cualquier transmisión en vivo.
Para agregar un moderador:
- Asegúrese de que se están siguiendo en la aplicación.
- En el lado derecho de la pantalla, seleccione el icono Configuración .
- Toque Moderadores y luego haga clic en el icono más para agregar una persona.
- Escriba el nombre de su moderador en la búsqueda y luego haga clic en Agregar.
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Filtros y efectos
Al igual que los videos regulares de TikTok, TikTok LIVE le permite usar filtros y efectos de cámara. Por ejemplo, puedes agrandar tus ojos o suavizar tu piel. Incluso puedes remodelar tu rostro. También puede usar un fondo de pantalla verde para ayudarlo a establecer el estado de ánimo de su transmisión en vivo.
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Invitar a un invitado
Un invitado es diferente de un coanfitrión y un moderador en que están en su vivo y no en vivo ellos mismos. Sin embargo, tus invitados también deben cumplir ciertos requisitos, como tener 1.000 seguidores. Los invitados tendrán que solicitar que se comuniquen contigo y, una vez que aceptes la solicitud, el invitado aparecerá en tu pantalla como una miniatura.
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Pregunta y respuesta (Q&A)
Habilitar Preguntas y respuestas lo ayudará a identificar rápidamente las preguntas en los comentarios de su transmisión en vivo. Estas preguntas aparecerán en un panel separado en sus chats de transmisión para que pueda detectarlas fácilmente y responderlas más rápido.
Para activar las preguntas y respuestas:
- Ve a tu página de Configuración y Privacidad.
- Selecciona Creador y luego toca Preguntas y respuestas.
- Active la función tocando Activar preguntas y respuestas.
Consejos para tener éxito en una transmisión en vivo de TikTok
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Conozca la franja horaria de su audiencia
No basta con saber de qué quiere hablar tu audiencia. También necesita saber cuándo están más activos y comenzar a funcionar al mismo tiempo que ellos. Puede realizar una encuesta o una encuesta para conocer la línea de tiempo preferida de sus espectadores, o puede consultar sus análisis de TikTok para ver la actividad de sus seguidores por hora. Sin embargo, tenga en cuenta que debe actualizar a una cuenta Pro para ver sus estadísticas.
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Planifica el evento de principio a fin
Puede ser tentador improvisar sus transmisiones en vivo, pero preparar su tema y los puntos importantes por delante lo ayudará a maximizar su tiempo. Con un guión, no se quedará sin cosas que decir y terminará divagando. Tus espectadores estarán más comprometidos y permanecerán más tiempo. La planificación también es una oportunidad para detectar posibles desastres y deshacerse de su nerviosismo.
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Promociona tu transmisión en vivo
Anime a sus espectadores a sintonizar cuando esté en vivo. Algunas formas de promocionar tu próxima transmisión en vivo incluyen:
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- Cree un video promocional: en su evento en vivo programado, puede agregar un video relacionado. Usa ese espacio para darle a la audiencia un fragmento de tu próxima transmisión. A diferencia de un video normal de TikTok, este video promocional contendrá un enlace a su evento en vivo, en el que los usuarios pueden hacer clic. Esto hace que sea más conveniente para ellos registrarse en el evento.
- Comparta el enlace de su evento: puede enviar mensajes directos a las personas en la plataforma o dirigirlas a su perfil, donde su evento en vivo programado se muestra automáticamente. Usted y sus espectadores también pueden compartir el enlace de su evento durante la transmisión en vivo.
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Familiarízate con la aplicación
Esto puede parecer obvio, pero conocer de memoria la interfaz de TikTok reducirá los posibles contratiempos. Algunas características que debes tener en cuenta son las siguientes:
- Función de voltear la cámara: cuando muestres algo frente a ti durante tu transmisión en vivo, puedes usarla en lugar de colocar la cámara de espaldas a ti.
- Modo mejorado: puede agregar filtros de belleza que pueden suavizar las arrugas que la cámara pueda capturar.
- Comparta su transmisión en vivo: puede compartir su enlace de transmisión en vivo a otras plataformas de redes sociales durante el evento en sí. Simplemente haga clic en la flecha Compartir en la parte inferior de la pantalla.
- Filtre sus comentarios: La supervisión de su sección de comentarios está destinada a brindar una experiencia de usuario más amigable no solo para usted sino también para sus espectadores. Para filtrar comentarios:
- Toque el icono Configuración en la esquina derecha de la pantalla. En la parte inferior de la página, verá filtros de palabras clave.
- Haga clic en el signo más y luego escriba ciertas palabras clave que no desea ver en su transmisión en vivo. Puede escribir hasta 200 palabras clave.
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Comprueba tu conexión de red
Este es un consejo básico que nunca debes pasar por alto. Es imperativo en la venta de transmisión en vivo hacer que el proceso de compra sea más conveniente. Si su red se desconecta constantemente, es probable que los espectadores se desconecten y abandonen el evento. Ejecutar una prueba de velocidad asegurará que no tenga problemas. También sería aconsejable tener una conexión a Internet de respaldo además de su red principal.
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Impulsar la participación de la audiencia
Anima a tu audiencia a participar en tu transmisión en vivo. Una forma de hacerlo es pedirles que suelten emojis o corazones. Esto puede ayudar a impulsar el algoritmo de su transmisión en vivo para que sea más visible para otros usuarios de TikTok. También debe agregar valor al conocimiento de su audiencia. Incentive su audiencia o al menos asegúrese de que ganen algo importante al final de su transmisión.
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Analiza tu desempeño
Al final de su vida, podrá ver todos sus análisis. Obtendrá información sobre la cantidad total de usuarios que vieron su transmisión en vivo y los seguidores que ganó. También podrá ver su transmisión en vivo grabada.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo puede durar mi transmisión en vivo?
Como TikTok LIVE no tiene límite de tiempo, realmente depende de ti. Sin embargo, sus espectadores pueden tardar un tiempo en llegar a su transmisión en vivo, incluso si lo anunció con anticipación. Para permitirles suficiente tiempo para participar, TikTok recomienda una duración de transmisión en vivo de al menos 30 minutos. La mayoría de los eventos de compras en vivo duran al menos una hora.
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